Reembolsos y cancelaciones

Prueba antes de pagar

Tu primera conversación con Coral es gratis, sin tarjeta. Pruébala antes de suscribirte.

Garantía de 7 días

Si te suscribes y no es para ti, te devolvemos el 100%, sin preguntas, dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago. Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que compraste y procesamos tu reembolso.

Cancela cuando quieras

Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente (el enlace está en tu recibo) o escribiéndonos. Al cancelar:

• Conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
• No se te vuelve a cobrar.
• Sin penalizaciones ni cargos por cancelar.

Después de los 7 días

Pasada la garantía, no reembolsamos meses ya iniciados ni períodos parciales — pero puedes cancelar cuando quieras para evitar el siguiente cobro.

Minutos del plan

Coral es un plan medido (minutos de conversación). Los minutos no usados no se acumulan al mes siguiente ni son reembolsables.

Cómo se procesan

Los reembolsos aprobados regresan a tu mismo método de pago a través de Stripe, normalmente en 5–10 días hábiles (el tiempo exacto depende de tu banco).

Cobros duplicados o errores

Si ves un cargo incorrecto o duplicado, escríbenos a [email protected] y lo corregimos de inmediato.